Perguntas comuns

Serviços

Que serviços oferecem?

Oferecemos serviços de criação de websites, chatbots, gestão de redes sociais, anúncios online, design gráfico, branding, e AI Photoshoots. Os serviços estão organizados em três categorias: Presença Digital, Crescimento Digital e Conteúdo Visual, e podem ser contratados individualmente ou em pacote.

Posso contratar apenas um serviço isolado?

Sim. Além dos nossos pacotes Starter, Growth e Premium, tens a opção de contratar qualquer serviço individualmente através do pacote Personalizado. Basta preencher o formulário de orçamento e indicar o que precisas.

Os serviços incluem suporte após a entrega?

Sim, todos os projetos incluem um período de suporte após a entrega para resolver dúvidas e pequenos ajustes. Para acompanhamento contínuo a longo prazo, temos opções de serviços mensais como gestão de redes sociais e manutenção de website.

Pacotes e Orçamentos

Como funciona o processo para pedir um orçamento?

É simples, preenches o formulário, indicas o pacote ou serviços de interesse e deixas uma breve descrição do teu negócio. Entraremos em contacto em até 48 horas para perceber melhor as tuas necessidades e enviar uma proposta personalizada.

Os pacotes têm contrato de permanência?

Não. Trabalhamos sem contratos de fidelização obrigatórios. Os serviços pontuais como websites e branding são entregues por projeto, e os serviços mensais como gestão de redes sociais podem ser cancelados com aviso prévio de 30 dias.

Posso mudar ou fazer upgrade do meu pacote mais tarde?

Sim. À medida que o teu negócio cresce, podes ajustar ou expandir os serviços contratados. Fala connosco e encontramos a solução mais adequada à nova fase do teu negócio.

Website

Quanto tempo demora a criar um website?

Um website standard fica pronto entre 5 a 10 dias úteis após recebermos todos os conteúdos necessários (textos, imagens, logotipo). Projetos mais complexos podem ter prazos diferentes, que são sempre acordados no início.

O website fica alojado onde? Tenho custos adicionais?

O website pode ficar alojado na plataforma que preferires. Caso não tenhas alojamento, recomendamos soluções acessíveis e ajudamos na configuração. Os custos de alojamento e domínio são externos à nossa proposta e ficam a cargo do cliente.

Posso editar o site sozinho depois de entregue?

Sim. Desenvolvemos os websites em plataformas intuitivas que te permitem fazer alterações básicas sem conhecimentos técnicos. Fazemos também uma pequena formação de entrega para te mostrares como gerir o conteúdo do site.

Gestão de Redes Sociais

Com que frequência são publicados os conteúdos?

Depende do plano escolhido. Geralmente trabalhamos com uma frequência de 2 a 4 publicações por semana, mas adaptamos sempre ao ritmo e objetivos de cada cliente. O plano de publicação é definido em conjunto no início de cada mês.

Quem aprova as publicações antes de serem feitas?

Tu. Enviamos sempre o plano de conteúdo mensal e cada publicação para a tua aprovação antes de qualquer coisa ser publicada. Nada vai para as redes sociais sem o teu conhecimento e validação.

Utilização de Inteligência Artificial

Usam inteligência artificial em todos os serviços?

Não, usamos IA como ferramenta para trabalhar de forma mais rápida e eficiente, mas sempre com supervisão humana e foco no resultado final. Nem todos os serviços dependem de IA, no design gráfico e gestão de redes sociais, por exemplo, o trabalho criativo e estratégico é feito pela nossa equipa.

O que é um AI Photoshoot? As imagens parecem reais?

Um AI Photoshoot é a criação de imagens de produto ou campanha usando ferramentas avançadas de inteligência artificial, sem necessidade de um estúdio ou sessão fotográfica tradicional. O resultado são imagens de alta qualidade, realistas e prontas a usar em websites, redes sociais e anúncios. É uma solução muito mais rápida e acessível do que a fotografia convencional.

O que é um chatbot e como funciona no meu website?

Um chatbot é um assistente virtual integrado no teu website que responde automaticamente a perguntas dos visitantes, 24 horas por dia. Pode responder a dúvidas frequentes, recolher contactos de potenciais clientes e ajudar a agendar reuniões, tudo sem intervenção humana. É configurado com base nas informações do teu negócio e pode ser integrado em qualquer website.

Pagamento / Direitos / Privacidade

Como é feito o pagamento?

Para projetos pontuais pedimos um sinal de 50% no início e os restantes 50% na entrega. Para serviços mensais, o pagamento é feito no início de cada mês.

Quem fica com os direitos dos conteúdos criados?

Todos os conteúdos criados passam a ser propriedade do cliente após a liquidação total do projeto. Durante o desenvolvimento, os direitos pertencem à Lyncis. Reservamo-nos o direito de utilizar os trabalhos realizados no nosso portfólio, salvo indicação contrária do cliente.

A Lyncis respeita o RGPD?

Sim. A Lyncis cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os websites que desenvolvemos incluem as configurações básicas de conformidade, como política de privacidade e aviso de cookies. No caso dos chatbots, qualquer recolha de dados pessoais é feita de forma transparente e com o consentimento do utilizador.

Como tratam os dados que partilho convosco durante o projeto?

Os dados que partilhas connosco são utilizados exclusivamente para a execução do projeto contratado. Não partilhamos, vendemos, nem cedemos qualquer informação a terceiros. Todos os acessos partilhados durante o projeto são devolvidos ou eliminados após a conclusão do trabalho, a pedido do cliente.